Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1- TARAFLAR
1.1- SATICI:
Ünvanı : ECZAclick
Adresi : Fatih Sultan Mehmet Mh. Poligon Cd. Buyaka 2 Sit Kule:3 No:8C/1 34771 Ümraniye - İstanbul
Telefon :0216 9991847
E-mail:info@eczaclick.com
1.2- ALICI:
Adı/Soyadı/Ünvanı :
Adresi:
Telefon:
E-mail:
MADDE 2- KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait ECZAclick internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış bedeli sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmesi ve bu nedenle 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmaması halinde, emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanmaz. Bu durumda taraflar arasındaki ilişkiye niteliğine uygun genel hükümler uygulanır.
MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Tarih :
|
Ürün Adı |
Adet |
Toplam Ürün Tutarı |
|
|
|
|
Ürünlerin cinsi ve türü,miktarı,marka/modeli rengi satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.
Ödeme şekli:
Teslimat adresi:
Toplam:
MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER
4.1 – Ön Bilgilendirme
ALICI; sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar başta olmak üzere ilgili ön bilgileri siparişi tamamlamadan önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2 – Sipariş ve Ödeme Yükümlülüğü
ALICI'nın siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiği anlamına gelir.
Ürün bedelinin herhangi bir nedenle SATICI'ya ödenmemesi veya yapılan ödemenin banka, ödeme kuruluşu ya da ilgili finans kuruluşu tarafından iptal edilmesi, geri alınması veya SATICI'ya aktarılmaması halinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
4.3 – Teslimat
SATICI, sipariş konusu malı taahhüt ettiği süre içerisinde teslim eder.
Mal satışlarında teslimat süresi, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.
ECZAclick tarafından sipariş sayfasında daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmiş olması halinde, teslimatta bu süre esas alınır.
4.4 – Üçüncü Kişiye Teslimat
Sipariş konusu ürünün ALICI'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesinin kararlaştırılmış olması ve teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesi halinde, bundan kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe durumundan SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5 – Ürünün Sözleşmeye Uygunluğu
SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve ilgili mevzuat uyarınca sunulması gereken belge ve bilgilerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
4.6 – Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı
Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait ödeme aracının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan biçimde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanıldığının ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödemediğinin tespit edilmesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşu/banka kuralları çerçevesinde değerlendirilir.
Bu hüküm, ALICI'ya tüketici mevzuatında öngörülmeyen ek bir yükümlülük getirecek şekilde uygulanamaz.
4.7 – Mücbir Sebep ve İfa İmkânsızlığı
SATICI'nın kontrolü dışında gelişen ve siparişin zamanında veya gereği gibi yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, savaş, terör, salgın, ulaşım sistemlerinin kesintiye uğraması, resmi makam kararları, olağanüstü hava koşulları ve benzeri mücbir sebep hallerinde SATICI, durumu ALICI'ya mümkün olan en kısa sürede bildirir.
Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri mevzuata uygun olarak iade eder.
4.8 – Bireysel Kullanım ve Ticari Amaçlı Siparişler
ECZAclick internet sitesi esas itibarıyla nihai tüketicilere yönelik perakende satış amacıyla faaliyet göstermektedir.
Sitede sunulan tüketici kampanyaları, indirimler, kuponlar, hediye çekleri, promosyonlar, ücretsiz ürünler ve benzeri avantajlar, aksi açıkça belirtilmedikçe ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan nihai tüketicilere yöneliktir.
Bir siparişin yeniden satış, ticari stok oluşturma, işletme ihtiyaçlarının karşılanması, başka kişi veya işletmelere düzenli ürün temini veya sair ticari ya da mesleki amaçlarla verildiğinin makul ve objektif kriterlere dayanılarak tespit edilmesi halinde, ilgili ALICI tüketicilere özel kampanyalardan yararlanamaz.
4.9 – Kurumsal ve Ticari Alıcıların Kampanyalardan Yararlanması
Aksi ilgili kampanya koşullarında açıkça belirtilmedikçe;
- ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişiler,
- yeniden satış amacıyla ürün satın alanlar,
- kurumsal veya toplu alım yapanlar,
- olağan bireysel tüketim miktarlarının üzerinde veya sistematik biçimde tekrarlanan sipariş veren ticari alıcılar,
tüketicilere yönelik kampanyalardan yararlanamaz.
Sipariş sırasında kampanya avantajının teknik olarak otomatik uygulanmış olması, kampanya şartlarına aykırı kullanım bakımından ALICI lehine kazanılmış hak oluşturmaz.
4.10 – Ticari Kullanımın Değerlendirilmesi
SATICI, bir sipariş veya sipariş grubunun ticari amaç taşıyıp taşımadığını belirlerken;
- aynı üyelik hesabından verilen siparişleri,
- telefon numarasını,
- e-posta adresini,
- fatura ve teslimat adreslerini,
- kullanılan ödeme araçlarını,
- ilişkili müşteri hesaplarını,
- sipariş sıklığını,
- aynı veya benzer ürünlerden alınan miktarı,
- siparişlerin düzenliliğini,
- bireysel tüketim alışkanlıklarını olağan şekilde aşan siparişleri
birlikte değerlendirebilir.
Bu göstergelerden herhangi biri tek başına kesin ticari kullanım karinesi oluşturmaz.
4.11 – Kampanya Koşullarına Aykırı Kullanım
Siparişin tesliminden önce ticari amaçlı olduğu veya kampanya koşullarına aykırı şekilde oluşturulduğu tespit edilirse SATICI;
- kampanya avantajını uygulamayabilir,
- ALICI'nın onayıyla siparişi kampanyasız bedel üzerinden yeniden oluşturabilir veya
- siparişi iptal ederek tahsil edilmiş bedeli mevzuata uygun şekilde iade edebilir.
Bu yetki, tüketici niteliğindeki ALICI'nın emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandıracak biçimde kullanılamaz.
4.12 – Kampanya Özel Koşulları
Her kampanyaya ilişkin başlangıç ve bitiş tarihi, minimum sepet tutarı, indirim miktarı, ürün veya kategori sınırlaması, müşteri başına kullanım adedi ve diğer özel şartlar ilgili kampanyanın duyurusunda ayrıca belirtilir.
ALICI, kampanyadan yararlanması halinde ilgili kampanya koşullarının işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul eder.
MADDE 5- CAYMA HAKKI
5.1 – Cayma Süresi
Tüketici niteliğindeki ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın tesliminden itibaren; birden fazla parçadan oluşan mallarda ise son parçanın tesliminden itibaren başlar.
5.2 – Cayma Bildirimi
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını SATICI'ya açık bir beyanla bildirmesi yeterlidir.
Bildirim, mevzuatın izin verdiği yöntemlerle ve SATICI'nın ilan ettiği iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığının ispatı ALICI'ya aittir.
5.3 – İade Edilecek Bedeller
Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren SATICI, mevzuatta öngörülen şartlar ve süreler dahilinde ALICI'dan tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri iade eder.
Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.
5.4 – Ürünün Geri Gönderilmesi
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, yürürlükteki mevzuat ile ön bilgilendirme formunda ALICI'ya bildirilen koşullara göre belirlenir.
5.5 – Ürünün Değer Azalması
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün mutat kullanımını aşan bir kullanım nedeniyle meydana gelen değer azalmasından, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde ALICI sorumlu olabilir.
MADDE 6- CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle;
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve maddi ortamda sunulan dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri ile mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetlerde,
ilgili mevzuattaki şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.
ECZAclick tarafından satılan kozmetik, kişisel bakım, sağlık ve hijyen ürünlerinin tamamı otomatik olarak cayma hakkı dışında değildir. Cayma hakkı istisnası, ürünün niteliği ve özellikle teslim sonrasında koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri unsurun açılıp açılmadığı dikkate alınarak ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.
MADDE 7- ŞİKÂYET, BAŞVURU VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
ALICI, sipariş ve sözleşmeye ilişkin talep ve şikâyetlerini SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
Tüketici niteliğindeki ALICI, uyuşmazlığın çözümü amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Başvuruda, ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınır.
MADDE 8- DELİL VE KAYITLAR
Tarafların uyuşmazlık halinde sunabileceği elektronik kayıtlar, sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kayıtları ve ilgili diğer kayıtlar, yürürlükteki usul hukuku hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.
İşbu hüküm, tüketici aleyhine münhasır veya kesin delil sözleşmesi niteliğinde yorumlanamaz.
MADDE 9- YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi onaylaması halinde sözleşmenin hükümleriyle bağlı olacağını kabul eder.
İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişi onayladığı tarihte kurulmuş olur.
Tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici haklar saklıdır.
SATICI
ECZAclick
ALICI